Política de devoluciones y reembolsos

IVYA INNOVACIÓN S.L.
CIF: B01675909
Domicilio social: Paseo de las Viñas 2, Esc. 1, Ático A, 28814 – Daganzo de Arriba (Madrid)
Correo de contacto: hostelite.horeca@gmail.com

---

Política de Devoluciones y Reembolsos

En TU CAMELLO DEL CAFÉ, marca perteneciente a IVYA INNOVACIÓN S.L., queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones

Para aceptar una devolución, el producto debe estar:

• En su estado original.

• Sin abrir ni usar.

• Con su embalaje intacto.

• Acompañado del justificante de compra.

No se aceptan devoluciones de productos alimentarios o consumibles que hayan sido abiertos, por razones de higiene y seguridad.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros en un máximo de 48 horas desde la entrega enviando fotografías del producto y del paquete.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso.